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Desarrollo Profesional: Mi Opinión sobre la Entrevista de Trabajo (y II)

| tiempo de lectura 3:59'

Prometía la semana pasada compartir contigo lo que en mi opinión son las causas por las qué se fracasa en las entrevistas de trabajo y qué es lo realmente importante para rendir al máximo en ellas.

Mi opinión está basada en mi experiencia y no me refiero sólo al aspecto cuantitativo. Creo que haber llevado a cabo cerca de un millar de entrevistas, no sólo como profesional de los Recursos Humanos sino también como responsable de equipos, es importante pero no suficiente para tener una opinión formada al respecto.

Lo que realmente considero relevante de mi experiencia es la diversidad de la misma, ya que por varios motivos, a lo largo de los últimos 15 años, he realizado entrevistas de todo tipo:

  • En cuanto al método de entrevista empleado: con un único entrevistador, con panel de entrevistadores, dinámicas de grupo, assessment center…
  • En cuanto al medio utilizado y el entorno: entrevistas presenciales, por teléfono, por videoconferencia, en aeropuertos, hoteles, oficinas de headhunter…
  • En cuanto al sector empresarial: Informática, Telecomunicaciones, Automoción, Banca e Inversión, Gran Consumo, Consultoría, Biotecnología…
  • En cuanto al tipo de posición: becarios, operarios de almacén, atención al cliente, finanzas, marketing, servicio técnico, consultores, directores de proyecto, RRHH, todos los niveles de mandos intermedios y superiores, alta dirección, tanto a nivel de país como a nivel internacional…
  • En cuanto a la diversidad cultural: con candidatos de toda Europa Occidental, Croacia, Hungría, Sudáfrica, República Checa, Rusia, Ucrania o India

Algo llamativo que he podido observar en todas estas entrevistas de trabajo es la existencia de una serie de pautas comunes que se repiten consistente e independientemente de cualquiera de los parámetros mencionados y que me han permitido identificar los 3 elementos clave para rendir al máximo en una entrevista.

Para empezar, tienes que partir de la base de que el hecho de que te convoquen a una entrevista de trabajo es ya un éxito en sí mismo. Significa que tu CV ha despertado el interés de la empresa por saber más de ti, algo que la mayoría de los que enviaron su CV no puede decir.

Por eso es importante que abordes la entrevista de trabajo con la mentalidad adecuada. No pretendas hacer una «buena» entrevista. No tiene sentido, básicamente porque como candidato nunca sabrás que significa «buena» para el entrevistador. En estas situaciones lo mejor que puedes hacer es ser tú, con tus fortalezas y áreas de mejora, y cometer los menos errores «objetivos» posibles.

Imagina que junto con la invitación a la entrevista recibes una serie de puntos, los mismos que los restantes candidatos, y que tu objetivo es perder los menos posibles durante el proceso. Olvídate de intentar ser el candidato perfecto. No intentes serlo porque no existe. Es sólo una idealización. El proceso de selección lo gana el candidato que pierde menos puntos, es decir, el que comete menos errores. Aunque no sea imposible, es muy difícil ganar puntos en una entrevista, así que te recomiendo que centres tu estrategia en no perder puntos, más que en ganarlos.

La primera de las razones por las que se pierden puntos en una entrevista de trabajo es por mentir. Sobra decir por tanto que tengas mucho cuidado con lo que pones en tu CV. Créeme, para un entrevistador experimentado, detectar una mentira en un CV es relativamente sencillo y en el momento en que «te pille» en una mentira has perdido todos los puntos de golpe y el proceso ha terminado para ti.

Otra manera excelente de perder puntos es no escuchar y no mirar. En lugar de intentar aplicar todos esos consejos que has leído sobre cómo superar la entrevista de trabajo, olvídate de ellos y céntrate únicamente en escuchar y entender para a continuación ser capaz de responder a lo que te preguntan.

Un porcentaje altísimo de los candidatos no escuchan al entrevistador sino que le interpretan. Al no estar escuchando activamente sólo captan alguna palabra suelta de la pregunta original, y a partir de ahí reformulan la pregunta de acuerdo con su propio guión preestablecido y generan una respuesta que no corresponde a lo preguntado. Si no escuchas al entrevistador, el mensaje subconsciente que le estás transmitiendo es que no le respetas. Imagina el efecto que eso causa en cualquier persona. Aunque se racionalicen a posteriori, las emociones y el «feeling» entre candidato y entrevistador siempre influyen en el resultado. Si observas periódicamente al entrevistador podrás comprobar en su lenguaje no verbal si le estás respondiendo a lo que te pregunta o le estás dificultando su labor con tu falta de atención.

El tercer y último aspecto importante es mantener una perspectiva estratégica. Perderse en los detalles no relevantes es la tercera forma de perder masivamente puntos en una entrevista. No cometas el error de empeñarte en demostrar lo bien que encajas en el perfil buscado resaltando tus puntos fuertes e intentando ocultar tus puntos débiles. Esos perfiles son simplificaciones de la realidad y, por tanto, teóricos. Durante la entrevista céntrate en la pregunta: «¿Qué necesidad tiene que cubrir la empresa con esta posición?» El candidato que consigue averiguar esto y logra transmitir al entrevistador el mensaje «Yo soy la persona que necesitas para cubrir esa necesidad» ha superado buena parte del reto.

Como puedes ver, lo verdaderamente importante para rendir al máximo en una entrevista de trabajo es prestar atención a estos 3 puntos:

  1. No mientas. Asegúrate de que tu CV y tú formáis un todo coherente. No pretendas ser perfecto
  2. Escucha y responde a lo que pregunten. Busca primero entender; luego ser entendido
  3. Averigua cuál es la necesidad y demuestra que tú puedes satisfacerla

Buena suerte…

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Comentarios

Eba avatar
Eba


José Miguel, me gustó, empapado de realidad y muy bien centrado en los puntos clave.

Juan Martínez de Salinas avatar
Juan Martínez de Salinas


Hola José Miguel,

Excelente post.

Das en el clavo con los puntos principales.

Me quedo con tu reflexión de que el candidato perfecto no existe porque es así y me gusto la comparativa con la perdida de puntos.

Saludos,

Bergonzini avatar
Bergonzini


Lo de las mentiras a veces no sólo pertenece al candidato, a mi me llegan CV de empresas dedicadas a la búsqueda de perfiles que han manipulado los CV para adaptarlos y luego el candidato se queda con cara de WTF, cuando ve lo que han puesto en su CV. Lo divertido es cuando llega el mismo CV pero por empresas diferentes y buscas las och diferencias.
Esta mañana tengo dos entrevistas, tengo un resfriado del quince, seguro que me las cuelan todas, pero con lo leído, intentaré ponerme en su posición para entender más sus estratégias.

mkl avatar
mkl


De nuevo, una entrada sobre un tema delicado llevada con mucha sensatez. Coincido contigo al 100%. Al final, la sencillez es lo que marca la diferencia. Ir a una entrevista cargado de estrategias y tácticas que no se sostienen más que en dudosas instrucciones tipo recetario sólo presentan una imagen estereotipada y opaca del candidato.

Muy buena entrada, José Miguel.

Nacho Muñoz avatar
Nacho Muñoz


Leo en el resumen final el tercer punto: "Averigua cual es la necesidad y demuestra que tú puedes satisfacerla"

La empresa (comprador) va en busca de capital humano (persona=vendedor). Se ha dicho por activa y por pasiva, pero es que sigue siendo igual de válido: la entrevista es una reunión comercial en donde el candidato tiene que hacer ver el atractivo del capital humano que representa.

Para ello, con una dosis de habilidad suficiente para detectar qué necesidades pretende cubrir la empresa, el discurso negociador puede orientarse hacia objetivos concretos y así tener más opciones de "no perder puntos".

Yoriento avatar
Yoriento


Magnífico, José Miguel.

Para el delicious como referencia en este tema. La nítida diferencia entre un profesional y los aconsejadores de salón ;-)

José Miguel Bolívar avatar
José Miguel Bolívar


@Yoriento: Muchas gracias. Me halaga el comentario, en especial viniendo de un profesional como tú. Mi capítulo en la Bloguía de Empleo sobre cómo superar la entrevista de trabajo tendrá un contenido muy similar al de este post. Ya lo comentaremos.
JM

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Yoriento


José Miguel,
es curioso y gratificante a la vez comprobar que desde dos ámbitos diferentes, tú con la perspectiva de la empresa (la oferta), y yo desde la de la orientación (demanda) estemos tan en sintonía. ;-)

Buen capítulo para la Bloguia...

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Senior Manager


José Miguel, debo reconocer que he aprendido mucho con tus artículos. En los años que llevo entrevistando y siendo entrevistado, no se me había ocurrido nunca la perspectiva de la resta de puntos y siempre había utilizado la de la suma, lo que a la luz de tu post, se hace evidente que seguía la corriente errada en lo concerniente a dar consejos sobre la entrevista laboral.

Al margen de los debates que hemos tenido sobre la preparación de la entrevista, y de los que he tenido también con Yoriento (era menester meterlo en esto). Me he dado cuenta de que mucho de lo que habéis expuesto tiene su lógica, así como su fundamento... lo que a su vez me ha hecho reflexionar y a también cambiar y romper mis propias creencias y paradigmas relacionadas al tema.

Prácticamente he pasado varios días reconvirtiendo mis ideas y cambiando mis convicciones sobre lo que se debe o no se debe aconsejar a los candidatos antes de asistir a una entrevista.

Con vosotros dos he aprendido lecciones importantes que seguro cambiarán mi metodología en esa materia y que influirán en la forma en que oriento a las personas en temas laborales relacionados con los procesos de selección.

Había pensado escribirte un correo para comentártelo (también a Yoriento), para decir/les explícitamente que muchas de mis posturas eran incorrectas y que reconocía haberme equivocado en algunas de ellas.

Pero decidí mejor dejarte un comentario (que tal vez transcriba a Yoriento), pues así como publicamente he aconsejado con férrea postura, también considero justo exponer los reconocimientos a quienes corresponden, mientras se aceptan los errores propios (los míos) independientemente de su causa o de su naturaleza.

Sólo me queda agradecer vuestra paciencia al tiempo que espero sigáis alentando y promoviendo este tipo de debates, pues son los que realmente nos enriquecen y nos hacen aprender.

Saludos
SM

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José Miguel Bolívar


@Yoriento: Es verdaderamente gratificante y creo que muy beneficioso para los futuros lectores de la Bloguía.

JM

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José Miguel Bolívar


@Senior Manager: Todos aprendemos de todos. Como dice mi maestro y amigo Mario Alonso Puig, nadie posee "la" verdad sino "su" verdad, su punto de vista, fruto de su experiencia, valores y circunstancias.
Lo indicaba hace algún tiempo en mi post "Crecer ayudando a crecer", y sigo convencido de que la grandeza de la cultura 2.0 es ayudarnos a todos a acercarnos a "la" verdad poniendo en común y debatiendo sobre "nuestras" verdades, nuestras distintas perspectivas.
Tu comentario habla de tu grandeza. Un honor contarte entre mis amigos y lectores.
JM

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